Login 
Professioneel handelen begint bij bewustzijn van je rol
Iedere medewerker brengt zijn eigen persoonlijkheid, ervaring en manier van communiceren mee naar het werk. Tegelijkertijd vraagt werken binnen een gemeente om professioneel handelen vanuit een duidelijke rol. Ook wanneer een situatie lastig is, de druk oploopt of je persoonlijk wordt geraakt.
In de training Houding en Gedrag onderzoeken medewerkers wat professioneel gedrag binnen hun rol betekent. Welke houding past bij wat de organisatie van mij verwacht? Welke invloed heeft mijn gedrag op anderen? En hoe zorg ik ervoor dat mijn persoonlijke reactie niet leidend wordt op momenten waarop juist professioneel handelen nodig is?
De gezamenlijke norm vormt daarbij het uitgangspunt. Die geeft richting aan hoe medewerkers met inwoners én met elkaar omgaan. Niet alleen wanneer alles goed gaat, maar juist wanneer er spanning, verschil van mening of weerstand ontstaat.
Professioneel gedrag vraagt dat je bewust verantwoordelijkheid neemt voor je eigen houding en handelen. De gezamenlijke norm geeft daarbij richting: niet je persoonlijke voorkeur of emotie bepaalt hoe je reageert, maar wat je professionele rol op dat moment van je vraagt.
Van rolbewustzijn naar professioneel gedrag
Ken je rol
Professioneel handelen begint bij weten vanuit welke rol je handelt. Deelnemers onderzoeken het verschil tussen een persoonlijke reactie en wat hun professionele verantwoordelijkheid op dat moment van hen vraagt.
Handel vanuit de gezamenlijke norm
De gezamenlijke norm geeft houvast. Welk gedrag past bij onze organisatie? Wat verwachten we van elkaar en van onszelf? Deelnemers vertalen deze norm naar concreet gedrag in herkenbare situaties uit hun eigen werkpraktijk.
Blijf professioneel onder druk
Onder druk reageren we sneller vanuit irritatie, emotie of automatisme. Deelnemers leren signalen bij zichzelf eerder herkennen en bewust kiezen welk gedrag past bij hun rol, ook wanneer een situatie hen persoonlijk raakt.
Sta open voor feedback
Professioneel handelen vraagt ook dat je naar je eigen gedrag durft te kijken. Deelnemers leren feedback geven op gedrag en effect én onderzoeken hoe zij zelf open en leerbaar kunnen blijven wanneer een collega hen feedback geeft.
Voor wie
De training is geschikt voor gemeentemedewerkers die bewuster willen handelen vanuit hun professionele rol en verantwoordelijkheid.
Bijvoorbeeld voor medewerkers:
- die veel contact hebben met inwoners, collega’s of samenwerkingspartners;
- die bewuster willen omgaan met de invloed van hun eigen houding en gedrag;
- die ook bij weerstand, spanning of verschil van mening professioneel willen blijven;
- voor wie rolbewustzijn en professioneel gedrag belangrijke onderdelen van het werk zijn;
- die willen leren reflecteren op hun eigen handelen en openstaan voor feedback.
De training wordt afgestemd op de rollen, situaties en dagelijkse praktijk binnen jullie gemeente.
Wat het oplevert
- zijn zij zich bewuster van hun professionele rol en wat die van hen vraagt;
- weten zij welk gedrag past bij de gezamenlijke norm van de organisatie;
- herkennen zij beter de invloed van hun eigen houding en gedrag op anderen;
- kunnen zij ook onder druk bewust kiezen voor professioneel gedrag;
- staan zij meer open voor feedback en reflectie op hun eigen handelen.
Zo wordt professioneel gedrag een bewuste keuze: handelen vanuit je rol, met oog voor het effect van je gedrag op anderen.
